7

Telpa hakkında

General Mobile Discovery, ülkemizde satışa sunulduğundan beri, onun hakkında ve Telpa hakkında çok şey konuşulmaya başlandı. Bu yazımızda kısaca Telpa'ya değineceğiz. Bu yazımızdaki amacımız şudur; bir çok kişi çeşitli başlıklar altında, GM Discovrey'yi satın almanın gereksiz olduğunu söylerken Telpa nedeniye böyle konuştuğunu söylüyor. Telpa'yı bir ithalatçı olarak değil de gatantör ve tamirci olarak değerlendiren bu kişiler, Telpa'nın cihazlara ve kişilere yeterli ilgi göstermediği görüşünü paylaşıyorlar. Bu konuya artı veya eksi yönleriyle, basit bir şekilde değerlendirip, sizlere fikir vermeyi amaçlıyoruz.

Telpa ürünleri

Telpa'nın, satış ve satış sonrası desteği ile ilgilendiği 4 adet cep telefonu markası mevcut. Bu markalar sadece cep telefonu kategorisi için geçerli. Genel olarak bakacak olursak Telpa, bir çok cihaz ithal etmekte ve garanti, bakım, tamir işleriyle ilgilenmekte. Cep telefonunda Apple, General Mobile, Nokia ve Samsung ürünlerin Telpa garantisiyle almanız mümkün. Büyük markalarla çalışan şirket'in ileriki zamanlarda farklı ve daha çok şirketlerle çalışması muhtemel.

Telpa ne yapar?

Telpa, çalıştığı şirketlerden ürün ithal eder. Bu ürünlerin başta dağıtımı olmak üzere, satış sonrası desteğini ve gerekli hallerde tamirini gerçekleştiriyor. Kendi marketi üzerinden ürün satışıda gerçekleştiriyor. General Mobile Discovery'yi yaşadığınız yerlerde ya da büyük teknoloji şirketlerinin stoklarında bulamıyorsanız TelpaMarket üzerinden alabilirsiniz. Ülke çapında gerçekten çok fazla müşterisi bulunan Telpa'nın ciddi manada destek sorunları olabiliyor. Bu yoğunluktan kaynaklanıyor. Fakat, durum GM Discovery ile ilgili anlatan kadar kötü değil.

Telpa, telefon tamirini nerde yapıyor?

Telpa hakkında yapılan yorumlardan biri, İstanbul dışından hiç bir şehirde tamir yapılmadığı şeklinde. Bu doğru. Telpa cihaz tamirini ana merkezinde gerçekleştiriyor. Bilgi almak isteyenler için iletişim adresi;

İstanbul: Telpa Merkez Servis | Büyükdere cad. No:195 34394 Levent - İstanbul
Telefon: 0212 371 15 00 , Fax: 0212 371 15 99
İnternet Sitesi: http://www.telpaservis.com/

Telpa, teknik servis hizmetini sadece bu merkezde vermektedir. Başka bir yerde cihaz tamiri yapılmamaktadır. Bu durum olumsuz değil olumlu bir özelliktir. Çünkü, bütün cihazlar hep aynı kişiler tarafından tamir edilmektedir. Yani bir şehirdeki tamir hizmetinden memnun kalmama gibi bir durum söz konusu değildir. Bu durum kişilerin tecrübesine ve hizmet kalitesine de yansımaktadır. Bu durumun olumsuz özelliği de var; şehrinizde, elinizle teslim etmek ve tamir edildiğinde elinile almak varken, araya başkaları giriyor. Bu durum insanlara çok olumsuz bir özellikmiş gibi geliyor. Sizden telefonu bir Telpa yetkilisi alıyor ve ana merkeze gönderiyor. Yani bu rda çok olumsuz bir durum yok. İçiniz rahat olsun. Zaten, tamir işlemi, kanunlarla belirlenmiş 30 günün üstüne çıkamayacağı için mağdur olma gibi bir durumunuzda olmayacak.

General Mobile Discovery almalı mıyım?

Bu soruya Telpa açıaınsan yanıt vereceğiz. Garantörü Telpa diye bir telefonu almaktan vazgeçmeniz akıl karı bir iş değildir. General Mobile Discovery'yi satın almanın başka bir yolu olmadığını söylemekte de fayda var. Bu cihaz başka kimse tarafından garanti edilmiyor. Şunu unutmayalım; bir elektronik cihaz,
  • fabrika çıkışı ile bozuk olabilir
  • yolda bozulabilir
  • siz bir kaç gün kullandıktan sonra bozulabilir
Bu duruma Telpa'nın yapabileceği tek şey ürünü alıp incelemek ve tamiri mümkünse yapmak, mümkün değilse size yenisini vermek. Bu garanti şartlarının genel hükümlerindendir. Bu durumda Telpa'yı diğer garantörlerden ayrı tutmanın bir anlamı yoktur.

Ölü piksel ve genel ekran sorunları

General Mobile Discovery alanların en çok şikayet ettikleri konulardan bazıları şu şekildedir;
  • ölü piksel
  • ekran kırılması, çizilmesi
  • ekran görüntüsünde bozukluk
Yine bu durumda Telpa'nın yapabileceği tek şey ürünü alıp incelemek ve yukarda bahsettiğimiz diğer işlemleri, garanti şartlarındaki gibi yerine getirmektir. İlk olarak söylenmesi gerekir ki Telpa, General Mobile Discovery'de ölü piksel çıkmayacağını garanti edemez. Ayrıca düştüğünde telefonun camının kırılması ve çizilmesi garanti kapsamına dahi girmez. Ekran görüntüsündeki bozukluk, ekranda pembeleşme gibi sorunlarda Telpa'nın kontrol edemeyeceği durumlarda.

General Mobile Discovery ölü piksel açıklaması

Peki siz ne yapmalısınız? Sizin yapacağınız en önemli nokta garanti sözleşmesini okuyun. Telpa nelere garanti veriyor nelere vermiyor. Bu garanti şartları genelde herkes için aynıdır; ama bazıları cihaza göre değişiklik gösterebilir. Sıkılmadan okumalısınız. Ölü piksel için bir garanti şartı yoktur. Bu can sıkıcı pikseller, genelde LCD monitörlerde sıklıkla görülür. IPS monitörlerde de görülmektedir. Pikselin olduğu her yerde ölü piksel olma ihtimali vardır. Kimse ölü piksel olmayacağına dair garanti veremez; ama ölü piksel olduğu zaman değiştirme garantisi verebilir. Bunun için Telpa'nın garanti şartlarını detaylı şekilde okumalısınız. Genel olarak uygulanan durum şudur; bir birine yakın 5 pikselin ölmesi durumunda cihaz ya da ekran değiştirilir. Birbirinden uzak 7 piksel ölmesi durumunda cihaz ya da ekran değiştirilir. Şunu unutmayın, Telpa bu durumu uygulamayabilir. Garanti şartlarında bulunmayan bu durum, kanunende geçerliliği olmayanlardandır. Telpaya kalmış bir durum.

Sonuç olarak Telpa

Telpa sadece bir ithalatçı firmadır. Ürünlerinin tamirini yapmaktadır. Burda üründen kaynaklı şikayetlerin, şirkete bağlanması akıl almaz bir durumdur. Telpa'nın sorgulanabileceği tek durum, satış sonrası destektir. Burda sıkıntı yaşayabilirsiniz; ama unutmayın ki kanunlarla korunuyorsunuz. Garanti kapsamına giren bir durum olduğunda telefonunuzun tamiri mutlaka yapılacaktır ya da değişmesi gerekiyorsa kanun çerçevesinde değişecektir. Bu gibi bir durum karşısında Telpa size, yapmıyorum ya da değiştirmiyorum diyemez. Sizinle ilgili alaka azsa, şikayetlerinizle ilgilenilmiyorsa buyrun... http://www.sikayetvar.com/firma/detay/1219

Bu yazı http://www.10line.net adresinde yayınlandı.

Yorum Gönderme

  1. General Mobile, TELPA güvencesine güvenim kalmadı. Telefonu aldıktan kısa süre içinde şarj yerinde sıkıntılar yaşadım üstelik dikkatli kullandığım, sürekli orijinal şarj aleti kullandığım halde bu sorunu yaşadım. Yetkili servisin yaptığı açıklama “su yada nem teması var 250 tl ödeyin bakımını yapalım”. Yapılan açıklama tamamen baştan savma alakası olmayan bir durum. İnsanları nasıl kandıracaklarını daha doğrusu soyacaklarını düşünüyorlar. Madem insanları kandırıyorsunuz bari ürünümüz garanti kapsamında demeyin. “ŞİKAYETTE BULUNAN HERKESE TESELLİ MESAJLARI YAZILIYOR. TELPA SİZİN GÜVENCENİZ BU KADAR MI ?” Tüketici hakları vs. gerekli heryere gideceğim

    YanıtlayınSil
  2. Telpayı şikayetvar.com'a şikayet etmenizi öneririm. Durumu anlatın. 250 TL istediler deyin. Belki oradan bir şey çıkabilir.

    YanıtlayınSil
  3. dıscover aır13 Mayıs 2015 01:32

    28,03,2015 tarihinde aldığım Discover air telefonumda 21,04,2015 tarihinde kasa çok ısındığı için eğim vererek çatlamıştır. Herhangi düşme çarpma söz konusu olmamasına rağmen kullanıcı hatası diyerek 320 lira talep edildi ücret ödendi. 1,05,2015 tarihinde cihaz geri gönderildi ekran değişmesine ve test edilmesine rağmen gönderilen cihaz arka kapak oturmuyor ve ekranda delik gibi işaret vardı. 03,05,2015 tarihinde tekrar şikayetler doğrultusunda geri gönderildi. 12,05,2015 tarihinde ürün servisten geldi ve sıkıntı hala devam ediyor belki hiç açılmadan gönderildi bir de test ettiklerini ve arızalı parçanın değiştiği söyleniyor bu nasıl bir servis anlayışı ne söylenirse kullanıcı hatası deniyor aradıgımızda inceleme aşamasında denıyo ücret odenınce ertesı gun kargoya verılıyo ne zaman test edılıyo hadı test edıldı dıyelım o sıkıntılar nıye fark edılmıyo

    YanıtlayınSil
  4. 13,05,2015 tarihinde Telpa'ya General Mobile telefon gönderdim bundan önce de 4 defa gönderdim. Her defasında para talep ettiler ses açma tuşu ve batarya için, ama 180 TL para talep edip kullanıcı hatası diye suçu bize yüklediler ama ben son gönderdiğimde üründe kendileri sağ köşesine lehim değmiştir konuşma kayıtlarında mevcuttur. Yapmamak için her defasında farklı yalanlar uydurmaktalar sokak satıcıları bile sattığı ürünün arkasında duruyor ama kurumsal bir Telpa firması sattığı ürünün arkasında durmayarak vatandaştan ne koparırsak diye insanı soyuyorlar böyle sahtekarları tercih etmemeliyiz

    YanıtlayınSil
  5. 18.03.2016 Gönderdim General Mobile Arkadası Acılmadıgı Halde Hopörlör Patladı Sarj Gitmiyor Ve Tuslar Otomatık Basıyor Ne Zaman Gelecek Ne Şekilde Gelecek Telpadan COk Merak Ediyorum Hakkndayı Okudum İnşallah Dedikleri Şekildir Para Felan Koparmaya Calısmıyorlar Hak Adalet Yoksa Bilemem

    YanıtlayınSil
  6. 19.03.2016 Tarihinde General Mobile Air Gönderildi Höpörlör Ve Dokunmatık SOl Tusu Basılı Kalıyor Bakalım Ne Diyeceksiniz Telpa Güvenliyle Anlarız

    YanıtlayınSil
  7. general mobile android one cep telefonu kamera sorunu ve şebeke problemi Telefonun yazılımından kaynaklı arka kamera yok sorununu ve şebeke problemini kapak da bulunan catlaktan dolayı yapmadılar. Önce 170 TL'ye ön paneli değiştircekmişim daha sonra yazılım problemlerıne bakcaklarmıs. Böyle bir servis olmaz. Telefonları nasıl bunlara emanet ediyorlar anlamıyorum. Bir daha Telpa garantili telefon almam

    YanıtlayınSil

 
tic
Top