GM Discovery İthalatcısı Telpa

Telpa hakkında

General Mobile Discovery, ülkemizde satışa sunulduğundan beri, onun hakkında ve Telpa hakkında çok şey konuşulmaya başlandı. Bu yazımızda kısaca Telpa'ya değineceğiz. Bu yazımızdaki amacımız şudur; bir çok kişi çeşitli başlıklar altında, GM Discovrey'yi satın almanın gereksiz olduğunu söylerken Telpa nedeniye böyle konuştuğunu söylüyor. Telpa'yı bir ithalatçı olarak değil de gatantör ve tamirci olarak değerlendiren bu kişiler, Telpa'nın cihazlara ve kişilere yeterli ilgi göstermediği görüşünü paylaşıyorlar. Bu konuya artı veya eksi yönleriyle, basit bir şekilde değerlendirip, sizlere fikir vermeyi amaçlıyoruz.

Telpa ürünleri

Telpa'nın, satış ve satış sonrası desteği ile ilgilendiği 4 adet cep telefonu markası mevcut. Bu markalar sadece cep telefonu kategorisi için geçerli. Genel olarak bakacak olursak Telpa, bir çok cihaz ithal etmekte ve garanti, bakım, tamir işleriyle ilgilenmekte. Cep telefonunda Apple, General Mobile, Nokia ve Samsung ürünlerin Telpa garantisiyle almanız mümkün. Büyük markalarla çalışan şirket'in ileriki zamanlarda farklı ve daha çok şirketlerle çalışması muhtemel.

Telpa ne yapar?

Telpa, çalıştığı şirketlerden ürün ithal eder. Bu ürünlerin başta dağıtımı olmak üzere, satış sonrası desteğini ve gerekli hallerde tamirini gerçekleştiriyor. Kendi marketi üzerinden ürün satışıda gerçekleştiriyor. General Mobile Discovery'yi yaşadığınız yerlerde ya da büyük teknoloji şirketlerinin stoklarında bulamıyorsanız TelpaMarket üzerinden alabilirsiniz. Ülke çapında gerçekten çok fazla müşterisi bulunan Telpa'nın ciddi manada destek sorunları olabiliyor. Bu yoğunluktan kaynaklanıyor. Fakat, durum GM Discovery ile ilgili anlatan kadar kötü değil.

Telpa, telefon tamirini nerde yapıyor?

Telpa hakkında yapılan yorumlardan biri, İstanbul dışından hiç bir şehirde tamir yapılmadığı şeklinde. Bu doğru. Telpa cihaz tamirini ana merkezinde gerçekleştiriyor. Bilgi almak isteyenler için iletişim adresi;

İstanbul: Telpa Merkez Servis | Büyükdere cad. No:195 34394 Levent - İstanbul

Telefon: 0212 371 15 00 , Fax: 0212 371 15 99

İnternet Sitesi: http://www.telpaservis.com/

Telpa, teknik servis hizmetini sadece bu merkezde vermektedir. Başka bir yerde cihaz tamiri yapılmamaktadır. Bu durum olumsuz değil olumlu bir özelliktir. Çünkü, bütün cihazlar hep aynı kişiler tarafından tamir edilmektedir. Yani bir şehirdeki tamir hizmetinden memnun kalmama gibi bir durum söz konusu değildir. Bu durum kişilerin tecrübesine ve hizmet kalitesine de yansımaktadır. Bu durumun olumsuz özelliği de var; şehrinizde, elinizle teslim etmek ve tamir edildiğinde elinile almak varken, araya başkaları giriyor. Bu durum insanlara çok olumsuz bir özellikmiş gibi geliyor. Sizden telefonu bir Telpa yetkilisi alıyor ve ana merkeze gönderiyor. Yani bu rda çok olumsuz bir durum yok. İçiniz rahat olsun. Zaten, tamir işlemi, kanunlarla belirlenmiş 30 günün üstüne çıkamayacağı için mağdur olma gibi bir durumunuzda olmayacak.

General Mobile Discovery almalı mıyım?

Bu soruya Telpa açıaınsan yanıt vereceğiz. Garantörü Telpa diye bir telefonu almaktan vazgeçmeniz akıl karı bir iş değildir. General Mobile Discovery'yi satın almanın başka bir yolu olmadığını söylemekte de fayda var. Bu cihaz başka kimse tarafından garanti edilmiyor. Şunu unutmayalım; bir elektronik cihaz,

• fabrika çıkışı ile bozuk olabilir
• yolda bozulabilir
• siz bir kaç gün kullandıktan sonra bozulabilir

Bu duruma Telpa'nın yapabileceği tek şey ürünü alıp incelemek ve tamiri mümkünse yapmak, mümkün değilse size yenisini vermek. Bu garanti şartlarının genel hükümlerindendir. Bu durumda Telpa'yı diğer garantörlerden ayrı tutmanın bir anlamı yoktur.

Ölü piksel ve genel ekran sorunları

General Mobile Discovery alanların en çok şikayet ettikleri konulardan bazıları şu şekildedir;

• ölü piksel
• ekran kırılması, çizilmesi
• ekran görüntüsünde bozukluk

Yine bu durumda Telpa'nın yapabileceği tek şey ürünü alıp incelemek ve yukarda bahsettiğimiz diğer işlemleri, garanti şartlarındaki gibi yerine getirmektir. İlk olarak söylenmesi gerekir ki Telpa, General Mobile Discovery'de ölü piksel çıkmayacağını garanti edemez. Ayrıca düştüğünde telefonun camının kırılması ve çizilmesi garanti kapsamına dahi girmez. Ekran görüntüsündeki bozukluk, ekranda pembeleşme gibi sorunlarda Telpa'nın kontrol edemeyeceği durumlarda.

General Mobile Discovery ölü piksel açıklaması

Peki siz ne yapmalısınız? Sizin yapacağınız en önemli nokta garanti sözleşmesini okuyun. Telpa nelere garanti veriyor nelere vermiyor. Bu garanti şartları genelde herkes için aynıdır; ama bazıları cihaza göre değişiklik gösterebilir. Sıkılmadan okumalısınız. Ölü piksel için bir garanti şartı yoktur. Bu can sıkıcı pikseller, genelde LCD monitörlerde sıklıkla görülür. IPS monitörlerde de görülmektedir. Pikselin olduğu her yerde ölü piksel olma ihtimali vardır. Kimse ölü piksel olmayacağına dair garanti veremez; ama ölü piksel olduğu zaman değiştirme garantisi verebilir. Bunun için Telpa'nın garanti şartlarını detaylı şekilde okumalısınız. Genel olarak uygulanan durum şudur; bir birine yakın 5 pikselin ölmesi durumunda cihaz ya da ekran değiştirilir. Birbirinden uzak 7 piksel ölmesi durumunda cihaz ya da ekran değiştirilir. Şunu unutmayın, Telpa bu durumu uygulamayabilir. Garanti şartlarında bulunmayan bu durum, kanunende geçerliliği olmayanlardandır. Telpaya kalmış bir durum.

Sonuç olarak Telpa

Telpa sadece bir ithalatçı firmadır. Ürünlerinin tamirini yapmaktadır. Burda üründen kaynaklı şikayetlerin, şirkete bağlanması akıl almaz bir durumdur. Telpa'nın sorgulanabileceği tek durum, satış sonrası destektir. Burda sıkıntı yaşayabilirsiniz; ama unutmayın ki kanunlarla korunuyorsunuz. Garanti kapsamına giren bir durum olduğunda telefonunuzun tamiri mutlaka yapılacaktır ya da değişmesi gerekiyorsa kanun çerçevesinde değişecektir. Bu gibi bir durum karşısında Telpa size, yapmıyorum ya da değiştirmiyorum diyemez. Sizinle ilgili alaka azsa, şikayetlerinizle ilgilenilmiyorsa buyrun... http://www.sikayetvar.com/firma/detay/1219

Bu yazı http://www.10line.net adresinde yayınlandı.